Пишите письменную претензию. Несите под роспись к дилеру. На копии должен быть поставлен номер входящий. Параллельно на сайте lada.ru пишите обращение
Я писал такое. Звонили через пару дней и звали на диагностику
Поменяли дроссельную заслонку, и сказали не знают как это лечить.
Результата нет, но теперь есть у меня теперь запасная исправная дроссельная заслонка, которую подарил мне дилер.
Сегодня звонили с сервиса, сказали что АВТОВАЗ прислал предписание дилеру проверить товарные авто на предмет этого дефекта и сообщить результаты.
Переписывался с одним в контакте, пишет, что ему звонили с автоваза и обещали на днях прислать информацию по этому вопросу
ЖАЛУЙТЕСЬ, чем нас больше, тем вероятнее успех
Образец ниже.
В ООО “………….-Лада”
……………….. область,
г. ………………………,
ул. ………………………………
ПРЕТЕНЗИЯ
………………….2023 мною, ………………………………………….. сделана заявка на диагностику и ремонт гарантийного автомобиля LADA Granta VIN XTA219………………, модель двигателя 21127, номер двигателя ………………, год выпуска 2023, номер ЭПТС ……………………., номер гарантийного талона ……………………, дата продажи ……………… 2023 г. Причина обращения – автомобиль неожиданно дергается при езде на первой передаче на малых оборотах (выше холостых оборотов), а также при сбросе и нажатии на “газ”
Согласно заявке на работы №…………………. от ……………2023 на ………………..2023 Вами выполнена диагностика ходовой части и системы ЭСУД и заявлено, что не выявлено никаких явных неисправностей и можно эксплуатировать автомобиль.
Заявленная мною неисправность не была устранена и в устранении ее мне устно было отказано, так как Вам АО “АВТОВАЗ” не присылал никаких рекомендаций по этой проблеме.
Прошу выполнить ремонт автомобиля, так как считаю, что данное поведение автомобиля опасно для окружающих, так неожиданные рывки автомобиля, особенно при движении в “пробках” и в местах с ограниченным пространством (на парковках) постоянно создают аварийные ситуации, а также приведут к преждевременному износу коробки передач, узла сцепления, приводов колес и снятию автомобиля с гарантийного обслуживания по причине неправильной эксплуатации.
Так же сообщаю Вам, что мною создан и зарегистрирован запрос в службе поддержки клиентов АО “АВТОВАЗ” на интернет-ресурсе
www.lada.ru за номером ………………… по вышеуказанной проблеме.
В случае невозможности или отказа выполнить ремонт, прошу в течении 10 рабочих дней с момента получения Вами данной претензии, выслать мне письменное уведомление по адресу: ……………………………………. или вручить мне лично.
В случае неполучении ответа в течении 10 рабочих дней с момента получения Вами данной претензии или отказа в устранении указанной неисправности, буду требовать замены автомобиля на исправный в такой же комплектации и с теми же дополнительным оборудованием и услугами, оказанными при продаже, либо возврат денежных средств в размере полной стоимости автомобиля с таким же установленным дополнительным оборудованием и такими же оказанными услугами, согласно установленных цен на аналогичные товары и услуги на момент моего обращения в судебные органы, взыскания компенсации морального вреда, выраженной в денежном эквиваленте, а также стоимости услуг экспертиз и судебных издержек.
ФИО ________________________ ……………….2023 г.
…………………. область,г…………………………… ., ул…………………………
тел. 8-…………………………
Претензию получил: вх.№__________________________________________ _________
Должность __________________________________________________ ______________
__________________________________________________ _________________________
ФИО __________________________________________________ ____________________
__________________________________________________ _________________________
Дата “_____”_____________ 2023 г.
Добавлено через 5 минут
Вот здесь внизу страницы форма
https://www.lada.ru/feedback/message
Ее надо заполнить и описать претензию